Бизнес консултиране

Communication Academy е пионер в прилагането на методите на участието известни още като Art of Hosting, емпатията и ненасилствената комуникация в бизнес среда като предизвиква традиционното разбиране за ролите, които лидерите имат в организациите и оттам възприятието на служителите за тях техните роли и тях самите.

Екипът на организацията има опит в прилагането на методите, както в компании с хиляди служители, така и в по-малки фирми, организации и различни звена и отдели. Подходите, които използваме водят до значително повишаване на нивата на въвличане, участие и ангажираност на служителите, усъвършенстване на уменията на мениджърите да прилагат различните подходи, както и да осъзнаят ролята си на домакини за успешно провеждане на важни разговори, срещи, оперативки и т.н.

Консултациите ни са насочени както към краткосрочни проекти, целящи в кратък период от време да се постигнат ефективни резултати в малък екип, така и към изграждане на цялостен процес за промяна към организационна култура базирана на емпатия и участие.

Работим заедно с мениджърите по прилагане на методите на участието за ангажиране и въвличане на служителите около организационните визия, мисия и цели. Когато се отваря пространство за стойностни разговори, задават се силни въпроси и ефективно се обобщават резултатите, екипите достигат до нови идеи, отдаденост към целите и подобрена вътрешна комуникация.

(Казус) ЧЕЗ Разпределение
През 2014-2015 г. екипът ни работи с ЧЕЗ Разпределение по проект за промяна на организационната структура и въвличане на мениджъри на различни нива в организацията около новите й амбициозни цели. Чрез цялостен процес съставен от обучения, модериране на срещи, коучинг за ръководния екип и регионални представители, се постигна ново ниво на участие на служителите и повишен капацитет на мениджмънта ефективно да достига до колективната интелигентност на екипите.

Когато се срещаме с колеги и партньори сме винаги фокусирани върху съдържанието на разговора и рядко обръщаме внимание на процеса, през който преминаваме като група. И в усилието си да модерираме и водим групата към определено решение или резултат трябва да балансираме двете роли – на пълноправен участник, който има своето мнение и позиция и на водещия срещата, който да позволи на всички да се изявят. Понякога този баланс е много труден и се налага включването на безпристрастен, външен модератор, който да се погрижи за процеса и да позволи на екипа да се отдаде изцяло на съдържанието.

Екипът ни има опит във воденето на срещи – от вътрешно-екипни, до големи диалози на обществени теми. Нашето разбиране се базира на ролята на ‘домакини’ – стремим се да създадем такова пространство, в което участниците в срещата да постигнат своите намерения. Което да позволява да се чуят и изследват всички гледни точки и да се намери това, което обединява групата и за което тя има енергия да действа. Фокусираме се върху процеса, през който преминаваме като група, тъй като често той е определящ за крайния резултат от една среща.

Индивидуална работа с висшите мениджъри на компанията по конкретни работни казуси и ролята на лидера в процеса на комуникиране на стратегически цели и промени към екипите, служителите, бизнес партньорите. Използвайки методите на емпатията за висшите мениджъри става по-лесно да прокарат целите пред своите екипи и да преодолеят пасивната съпротива, която често спъва израстването на компаниите и израстването им към едно по-високо ниво.

Независимо дали се срещаме само с един колега или събираме 100 регионални представители, начинът, по който организираме, водим и обобщаваме срещите си е от изключително значение за резултатите от тях. Работим с бизнеса за развитие на умения за емпатично слушане, задаване на въздействащи въпроси, създаване на пространство за всички мнения да бъдат чути, ефективно обобщаване.